Логотип Blockchair

Часті запитання

Ми часто отримуємо запитання щодо повільних або некоректних транзакцій. Нижче ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання та дізнаєтеся, що саме ви можете зробити. Blockchair надає лише послуги пошуку та аналітики блокчейнів, тому ми не можемо допомогти із вашими платежами.

  • Чому моя транзакція обробляється так довго?

    Якщо ви довго чекаєте на обробку своєї транзакції, найбільш ймовірна причина — низька комісія за транзакцію.

    Майнери обробляють транзакції залежно від встановленої комісії. Тому ваша транзакція може оброблятись протягом декількох хвилин, годин, іноді навіть декількох днів, а в окремих випадках видається, що вона взагалі не буде оброблена!

    Якщо ваша комісія низька, це може зайняти певний час, перш ніж транзакція буде включена до блоку. Щоб майнери надали вашій транзакції пріоритет над іншими, ви можете додати вищу комісію, стимулюючи майнерів швидше включити вашу транзакцію в блок.

    Деякі гаманці підтримують функцію збільшення комісії за транзакцію.

    Звертайтесь до вашого гаманця або біржі, щоб дізнатися, як ви можете прискорити обробку транзакції.

  • Що я можу зробити, щоб прискорити свою транзакцію?

    Для транзакцій Bitcoin:

    Якщо у вашій транзакції увімкнено функцію replace-by-fee (RBF), ви технічно маєте можливість переслати цю транзакцію з вищою комісією. Для цього скористайтеся своїм гаманцем.

    Якщо RBF не увімкнено, тоді варто зачекати, поки транзакція буде оброблена або видалена з мемпулу.

    Для транзакцій Ethereum:

    Вам потрібно збільшити комісію за транзакцію (ціна gas). Нові параметри слід зазначити у вашому гаманці чи на біржі.

    Не всі гаманці чи біржі підтримують функцію збільшення комісії. Щоб перевірити, чи підтримує ця функція ваш гаманець або біржа, зверніться до служби підтримки. Blockchair не може змінити вашу комісію або прискорити обробку транзакції.

    Увага!

    Остерігайтеся шахраїв! Ніхто не може скасувати вашу транзакцію, і тільки ВИ маєте змогу прискорити її обробку. Не довіряйте шахраям, які видають себе за членів Blockchair! Ми ніколи не будемо запитувати ваші приватні ключі, seed-фразу або мнемонічну фразу.

    Ми не писатимемо вам першими, у приватних повідомленнях у Telegram або інших соцмережах, і не надаємо підтримку з питань, які не стосуються продуктів і послуг Blockchair.

  • Я бачу, що мої Bitcoin позначені як «невитрачені». Що це означає?

    У мережах Bitcoin і подібних до Bitcoin (таких як BCH, BSV, LTC та інші), статус «невитрачені» означає, що монети були отримані на адресу та ще не були з неї надіслані. Ці монети можна надіслати комусь іншому. Ви можете здійснити переказ цих монет, якщо володієте приватним ключем до відповідної адреси. Після переказу іншій особі монети набудуть статусу «витрачених».

    Зверніть увагу, що у мережах Bitcoin і подібних, транзакція зазвичай має декілька отримувачів. Ви можете витратити лише монети, що належать тій адресі, приватним ключем від якої ви володієте.

  • Чи можна скасувати транзакцію криптовалюти, якщо вона була відправлена неправильно?

    Незворотність — одна з фундаментальних властивостей технології блокчейн. Після того, як транзакція включена у блок, скасувати її неможливо.

    Якщо хочете дізнатись, чи залишився хоч якийсь шанс повернути кошти, зверніться до вашого гаманця або біржі. Blockchair не обробляє транзакції і не надає послуги зберігання. Ми не можемо скасувати транзакції у публічних блокчейнах. Це не може ніхто.

  • Чому я бачу свої гроші на Blockchair і чому вони знаходяться на Blockchair?

    Блокчейн — це загальнодоступна розподілена база даних, з якої будь-хто може зробити копію. Ваші транзакції та баланс адреси також зберігаються у такій базі даних. Однак ваші кошти і активи не зберігаються на Blockchair.

    Blockchair дає змогу отримати інформацію з блокчейнів. Ми пропонуємо засоби пошуку, сортування і фільтрації даних, щоб ви могли легко перевірити баланс адреси чи історію транзакцій. Ми не надаємо послуг зберігання і не обробляємо транзакції.

  • Я відправив Bitcoin на адресу Bitcoin Cash/Bitcoin SV (або навпаки). Чи можу я повернути свої кошти?

    Якщо ви відправили Bitcoin Cash або Bitcoin SV на Bitcoin Segwit-адресу (адреса, що починається з 3), повернути кошти неможливо. В інших випадках усе залежить від того, хто отримувач:

  • Чи можна повернути Ethereum, який я відправив на адресу ERC-20 (або навпаки)?

    Якщо ви зробили депозит на біржу та відправили Ethereum на адресу ERC-20 (або навпаки), зверніться до служби підтримки біржі. Якщо ви відправили Ethereum на адресу ERC-20 (або навпаки), яку ви контролюєте, ви повинні мати змогу повернути кошти. Ми не можемо допомогти з цим; ваш гаманець може пояснити, як це зробити.

  • Чи можна повернути Ethereum або токени ERC20, які я відправив на адресу Binance Smart Chain (або навпаки)?

    Якщо ви надіслали кошти в мережі Ethereum на адресу BSC (або навпаки) і є власником приватного ключа від цієї адреси BSC, імпортуйте приватний ключ BSC-адреси у гаманець Ethereum (наприклад Metamask). Після цього ви зможете знову перемістити кошти в мережі Ethereum. Це також працює і навпаки.

    Зверніть увагу, що не всі гаманці та біржі технічно підтримують повернення коштів. Зверніться до вашого гаманця чи біржі, щоб дізнатись, чи можливо повернути ваші кошти.

    Якщо ви хочете надіслати свої Ethereum або токени ERC20 у мережу BSC (або навпаки), скористайтесь Binance Bridge.

  • Що означає «Bitcoin halving»?

    У публічних блокчейнах майнери підтверджують транзакції у блоках і отримують винагороду у вигляді комісій та новостворених монет. У Bitcoin і низці інших блокчейнів кількість нових монет у блоці скорочується удвічі кожні 4 роки, щоб обмежити інфляцію. На початку винагорода у мережі Bitcoin складала 50 BTC за блок, зараз вона скорочена до 6.25 BTC за блок. Більше інформації — на нашій сторінці з таймером до halving.